Politique de remboursement

Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou une annulation.

Conditions d'Admissibilité
L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : neuf, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou preuve d’achat.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous : Pour initier un retour, contactez-nous par email à conseils@boutique-garden.fr.
  2. Étiquette de Retour : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour prépayée ainsi que l'adresse de destination.
  3. Attention : Les articles retournés sans demande préalable (et sans notre étiquette) ne seront pas acceptés.

Frais de Retour
Les frais de retour sont de 4,00 € par colis.
Ce montant forfaitaire sera automatiquement déduit de votre remboursement final.

Articles Non Retournables (Exceptions)
Certains types d'articles ne peuvent être retournés :

  • Les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

Veuillez nous contacter à conseils@boutique-garden.fr si vous avez une question sur un article spécifique.

Dommages ou Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à conseils@boutique-garden.fr afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier sans frais pour vous.

Échanges
Le moyen le plus rapide est d'effectuer un retour pour l'article que vous avez (avec déduction des 4,00 €) et de passer une nouvelle commande séparée pour l'article souhaité.

Remboursements

  • Approbation : Nous vous informerons par email dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous confirmer l'approbation du remboursement.
  • Montant : Si approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine. Ce montant correspondra au prix payé, moins les frais de retour de 4,00 €. Les codes de réduction ne sont pas remboursables.
  • Délai : Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.